2026年5月16日，寧馬線地鐵西善橋站內(nèi)上演了一幕暖心瞬間。一名老人飲酒后身體不適、行動失穩(wěn)，且身邊無家人陪同。正在站內(nèi)執(zhí)行支援任務(wù)的南京市保安服務(wù)有限公司地鐵分公司（以下簡稱“地鐵分公司”）安檢員陳美、艾才芳發(fā)現(xiàn)后，第一時間主動上前施以援手，用細(xì)致的照料為老人撐起一片溫暖。

兩人小心翼翼地將老人攙扶至休息座椅，分工明確、貼心照料：一人輕聲安撫老人的情緒，耐心詢問其家屬聯(lián)系方式；另一人迅速端來溫水，同時及時聯(lián)系車站工作人員取用輪椅，讓老人能夠舒適休憩、慢慢恢復(fù)狀態(tài)。由于老人飲酒后意識略顯模糊，表達(dá)不夠清晰，兩名安檢員始終保持十足耐心，全程守護在老人身旁，一邊細(xì)心照看，一邊多方嘗試聯(lián)系其家屬。

經(jīng)過片刻的休息與悉心照料，老人的精神狀態(tài)逐步好轉(zhuǎn)，意識也慢慢清晰起來。隨后，在兩名安檢員、車站工作人員及警輔的協(xié)同配合下，老人順利換乘七號線，安全抵達(dá)家中。現(xiàn)場目睹了全程的乘客，紛紛為兩位安檢員的暖心舉動點贊，稱贊她們用細(xì)微之舉傳遞了人間溫情，用善意溫暖了出行之路。

平凡崗位彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，細(xì)微之舉傳遞暖心力量。地鐵分公司的兩名安檢員，以高度的細(xì)心、足夠的耐心和強烈的責(zé)任心，為陌生老人筑牢了溫暖防線，用實際行動踐行著助人為樂的傳統(tǒng)美德，傳遞了滿滿的社會正能量，更展現(xiàn)出南京保安守護群眾出行、傳遞城市溫情的良好精神風(fēng)貌。